经调查,反映问题属实。我公司针对此项问题,现答复如下:目前城区停车收费服务采用人工确认离场模式,车主离场后需要工作人员在系统上确认离场才会结束计费,确实存在个别确认不及时的情况。所以在此呼吁各位车主在离场时,必须自行扫描收费小票上的二维码,确认离场,以便在收费员人工离场确认不及时后,作为退费依据。
我们将于近期安装智能硬件设备,后续车辆离场将由人工确认模式转为自动感应模式,同时我们也开通了咨询投诉热线,发现此类问题我们将及时核实解决,进行欠费取消与退款操作。
联系人:赵伟康 联系电话:0913-3227956